FAQ
Retrouvez toutes les informations utiles sur cette page.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous aviez des questions supplementaires.
Généralités
Qui êtes-vous ?
Vertical Flight Experience est un opérateur de patrouille acrobatique proposant à des passagers la découverte de la voltige en patrouille et du combat aérien.
Vertical Flight Experience est une filiale du groupe DELTA 2 spécialisé dans le travail aérien depuis 1985.
Depuis où sont opérés les vols ?
Pour les vols en TB30
(Missions Top Gun et Immerison)
Aérodrome de Candillargues
Cliquez ici pour accéder à Google Maps
Pour les vols en avion de chasse
Aéroport de Dijon Longvic
Cliquez ici pour accéder à Google Maps
Sur quelle période sont opérés les vols ?
Pour les vols en TB30
(Missions Top Gun et Immerison)
Les vols sont opérés du 1er Janvier au 30 juin et du 15 septembre au 15 décembre.
Délais d'attente moyen : 2 mois
Attention : Les dates de vols sont fixes. N'hésitez pas à contacter notre secrétariat avant l'achat pour connaître les dates disponibles.
Pour les vols en avion de chasse
Les vols sont opérés toute l'année.
Délais d'attente moyen : 1 mois
Quel est le délais d'attente pour réaliser mon vol ?
En fonction de la période de l'année, comptez en moyenne 1 mois en hiver et 2 à 3 mois sur la période estivale.
Aussi, n'attendez pas l'expiration de votre bon pour nous contacter afin de prendre rendez-vous.
Qui sont les pilotes ?
Nos pilotes sont tous des pilotes professionnels hautement qualifiés. Issus du monde civil ou militaire, ils sont tous des experts du vol en patrouille.
Découvrez en plus sur nos pilotes en consultant notre page dédiée.
Concrètement, c'est quoi le vol en patrouille ?
Le vol en patrouille, c'est de faire voler plusieurs avions à quelques mètres les uns des autres.
De voir un autre avion à quelques mètres faire les mêmes évolutions est une sensation indescriptible. Au même titre, la partie combat aérien est particulièrement intense et immersive, et les mots ne sont souvent pas suffisants pour en parler.
Pourquoi choisir VFE ?
Parce que nous sommes une des deux seules sociétés en Europe à détenir l'autorisation d'effectuer des vols en patrouille avec des passagers à bord.
Ensuite parce qu'au delà des vols, nous avons adopté une politique complètement différente de nos concurrents en ce qui concerne l'accueil, le temps passé par passager et l'ambiance générale.
Notre volonté n'est pas de vendre des vols, notre volonté est de partager une passion, un savoir faire, et d'arriver à faire passer un moment unique à nos passagers et à leurs accompagnateurs.
La sécurité
Parce que la sécurité est notre principale priorité, nous mettons à votre disposition l'ensemble des informations nécessaires pour comprendre comment nous travaillons.
De quelles autorisations disposez vous ?
Nous disposons d'un ensemble d'agréments qui nous permettent de former nos pilotes à un très haut standard de sécurité, et de réaliser des vols à sensation en patrouille.
Liste des agréments :
- Vol à sensation : 21/2108 /DV/DSAC-S/OPAJAG
- DTO : FR.DTO.0854
- Dérogation vol rasant : 23 l 40 SIDV/DSAC-S/oPA/AG
- Dérogation MAP : 23 l377 /DV/DSAC-S/OPA/AG
Vos pilotes sont ils en bonne santé ?
Nos pilotes sont tous des pilotes professionnels et sont donc soumis aux mêmes contraintes médicales que les pilotes de ligne (certificat médical de classe 1)
Une panne peut-elle arriver ?
L'ensemble de nos procédures rendent la probabilité de panne très faible, néanmoins, comme avec tout élément mécanique une panne n'est pas impossible.
Dans ce cas, des procédures sont prévues et des marges de sécurité sont toujours prises pour garantir la sécurité du passager et du pilote.
Avez-vous des contrôles de compétences ?
Comme pour un pilote de ligne, nos pilotes sont soumis chaque année à des contrôles de compétences en interne et à des renouvellements de licences et de qualifications réalisées par des organismes externes independants.
Le paiement et les conditions
Quels sont les moyens de paiement ?
Sur internet :
- CB (Visa, MasterCard, Electron)
- American Express
- Paypal
Sur place :
- CB (Visa, MasterCard, Electron)
- American Express
- Espèces
- ANCV (nous contacter au préalable pour vérifier la comptabilité)
Quelle est la durée de validité d'un achat ?
A compter de la date d'achat vous avez 1 an pour réaliser votre vol.
Passé ce délais, votre achat sera considéré comme abandonné et ne sera ni réalisable ni remboursable.
Attention : Ce délais n'est pas décompté si vous avez subis une annulation de notre part pour cause technique ou météo.
Ce délais peut ne pas s'appliquer en cas de circonstances exceptionnelles et sous justification (grève des transports, décès, maladie grave...)
Ma commande est-elle annulable ?
Pour que votre commande soit éligible au remboursement il faut que les conditions suivantes soient respectées :
- Que la commande ait été passée sur notre site internet
- Qu'il n'y ai pas eu de non-présentation à un rendez vous
- Que la commande ait été passée il y a moins de 12 mois
Si ces critères sont respectés votre commande est annulable et remboursable sous le barème suivant :
- Si commande effectuée il y a moins de 14 jours : Commande remboursable en intégralité
- Si commande effectuée il y a plus de 14 jours : Commande remboursable avec retenue de 10% sur le montant total
Accessibilité et contres-indications
Nos vols sont conçus et adaptés pour pouvoir être réalisé par le plus grand nombre. Certaines contres-indications sont néanmoins existantes, merci d'en prendre connaissance et de nous contacter en cas de doute.
Quel est l'âge minimum pour réaliser un vol ?
Pour les vols sur TB30 Epsilon : 15 ans
Pour les vols sur L39 Albatros : 18 ans
Quel sont les poids mini et maxi pour réaliser un vol ?
Pour les vols sur TB30 Epsilon
Poids mini : 40kg
Poids maxi : 115kg
Pour les vols sur L39 Albatros
Poids mini : 55kg
Poids maxi : 108kg
Quelles sont les tailles mini et maxi pour réaliser un vol ?
Pour les vols sur TB30 Epsilon
Taille mini : 120cm
Taille maxi : 197cm
Pour les vols sur L39 Albatros
Hauteur de buste mini : 81cm
Hauteur de buste maxi : 98cm
Un certificat médical est-il nécessaire ?
Pour les vols sur TB30 Epsilon
Le certificat médical n'est pas obligatoire pour les passagers de moins de 70 ans.
Tout passager de 70 ans ou plus doit faire parvenir un certificat médical de non contre indication à la pratique du sport aérien datant de moins de 30 jours au jour de la date du vol.
Cependant si vous avez des problèmes de santé connus, nous vous demandons de consulter à minima votre médecin généraliste pour obtenir un avis médical.
Pour les vols sur L39 Albatros
Un certificat médical de non contre indication à la réalisation d'un vol sur avion de chasse datant de moins de 30 jours au jour de la date du vol.
Quelles sont les autres contres-indications ?
Liste non exhaustive des contres-indications :
- Grossesse
- Problème cardiaque
- Mal des transports aigüe
- Alcoolisme
- Obésité morbide
En cas de doute, nous contacter.